Política de Privacidade

1. Introdução

A empresa responsável por este site ("nós", "nosso" ou "Empresa") valoriza a privacidade dos usuários do nosso site e serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço residencial ou comercial
• Data de nascimento

2.2 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de geolocalização (quando autorizado)

2.3 Dados de Transação

• Histórico de reservas e propostas
• Informações de pagamento (processadas de forma segura)
• Documentos enviados para análise
• Comunicações com nossa equipe

2.4 Denúncias, bloqueios e pedidos de revisão

• O motivo e o texto escritos por quem denuncia
• As conversas denunciadas, inclusive mensagens que tenham sido apagadas
• Quem bloqueou quem
• A decisão da equipe e o pedido de revisão, com o texto e o documento anexado, se houver

3. Base Legal para Tratamento (LGPD)

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

3.1 Legítimo Interesse (Art. 7, IX)

Coletamos dados anônimos de navegação (analytics essenciais) com base no legítimo interesse do controlador, conforme Art. 7, inciso IX da LGPD. Esses dados incluem:

• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem da visita (referrer) e parâmetros UTM
• Identificador anônimo de sessão (UUID aleatório, sem identificação pessoal)
• User agent do navegador

Esses dados são estritamente necessários para a melhoria contínua do site e não permitem sua identificação pessoal. A coleta é proporcional e minimizada ao necessário para a finalidade pretendida.

3.2 Consentimento (Art. 7, I)

Mediante seu consentimento explícito (via banner de cookies), coletamos dados adicionais como:

• Fingerprint do dispositivo (identificação precisa)
• Dados de analytics avançados (Google Analytics)
• Cookies de marketing e remarketing

Você pode revogar este consentimento a qualquer momento, recusando os cookies ou limpando os cookies do navegador.

3.3 Execução de Contrato (Art. 7, V)

Os dados de identificação e transação são tratados para a execução de contratos de reserva, compra e venda de imóveis.

3.4 Den\u00FAncias e seguran\u00E7a (Art. 7, VI e IX)

Quando algu\u00E9m denuncia uma conversa ou um an\u00FAncio, a nossa equipe l\u00EA o que foi denunciado, inclusive a conversa inteira e as mensagens apagadas, para decidir se uma regra dos Termos de Uso foi descumprida. Fazemos isso com base no leg\u00EDtimo interesse de proteger quem usa o site e prevenir fraudes (Art. 7, IX) e para guardar prova, caso seja preciso nos defender ou responder a uma autoridade (exerc\u00EDcio regular de direitos em processo, Art. 7, VI).

S\u00F3 a equipe do Busca Casa com acesso ao painel de modera\u00E7\u00E3o l\u00EA esse conte\u00FAdo, e cada leitura fica registrada. Quem foi denunciado n\u00E3o \u00E9 informado de quem denunciou. As decis\u00F5es sobre den\u00FAncias s\u00E3o tomadas por uma pessoa da equipe, n\u00E3o por um sistema autom\u00E1tico.

4. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: processar reservas, contratos e transações imobiliárias
• Comunicação: enviar atualizações sobre suas reservas, novos lançamentos e ofertas
• Personalização: recomendar imóveis com base em suas preferências e histórico
• Sua cidade: pelo endereço IP, estimamos a cidade de onde você acessa, para o mapa e a busca começarem nela. A consulta é feita no nosso próprio servidor: o IP não é enviado a ninguém nem guardado. Você pode trocar a cidade a qualquer momento, ou usar a localização do navegador, que só é lida com a sua permissão. Base de localização por IP: IP Geolocation by DB-IP (licença CC BY 4.0).
• Análise: melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Segurança: prevenir fraudes e proteger nossos sistemas
• Moderação: analisar denúncias, decidir sobre anúncios e contas e responder aos pedidos de revisão
• Obrigações legais: cumprir exigências regulatórias e fiscais

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Incorporadoras e construtoras: para processar reservas e contratos
• Instituições financeiras: para análise de crédito e financiamento
• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam (hospedagem, analytics, etc.)
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar quais dados pessoais mantemos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor
• Revogação: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
• Informação: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revisão: pedir a revisão de uma decisão tomada unicamente por tratamento automatizado de dados que afete seus interesses (Art. 20)

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail indicado na seção "Contato". A confirmação de que tratamos seus dados é imediata, em formato simplificado, ou, se você pedir uma declaração completa, em até 15 dias (Art. 19).

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais e regulatórias
• Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos

Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal.

Denúncias. Guardamos o caso (a denúncia, a decisão, o pedido de revisão e o documento que a pessoa anexou) por 5 anos depois do último movimento, para nos defendermos em um eventual processo. Em regra, a lei dá de 3 a 5 anos para pedir uma indenização na Justiça (Código Civil, art. 206, § 3º, V; Código de Defesa do Consumidor, art. 27). Passado esse tempo, o caso é apagado. A decisão que ainda vale, como uma conta desativada ou um anúncio retirado, fica registrada enquanto valer. As conversas em si seguem as regras da conversa, não as da denúncia.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de aviso em nosso site. Recomendamos revisar esta página regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco: